1.jpg

Gestion des incivilités et du stress

De plus en plus de salariés sont confrontés à des agissements irrespectueux voire agressifs de la part des clients ou des usagers. Savoir s’y préparer, y faire face et récupérer ses capacités après, sont devenus des compétences nécessaires.

Partager

Share on facebook
Share on linkedin
Share on print
Share on email