TC COMPETENCES http://www.tccompetences.com TC Compétences Fri, 25 Jan 2019 15:25:57 +0000 fr-FR hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.7.12 Gestion des incivilités et du stress http://www.tccompetences.com/2019/01/24/gestion-des-incivilites-et-du-stress/ http://www.tccompetences.com/2019/01/24/gestion-des-incivilites-et-du-stress/#respond Thu, 24 Jan 2019 17:55:03 +0000 http://www.tccompetences.com/?p=211 De plus en plus de salariés sont confrontés à des agissements irrespectueux voire agressifs de la part des clients ou des usagers. Savoir s’y préparer, y faire face et récupérer ses capacités après, sont devenus des compétences nécessaires.

]]> http://www.tccompetences.com/2019/01/24/gestion-des-incivilites-et-du-stress/feed/ 0 L’art des critiques et des compliments : http://www.tccompetences.com/2019/01/24/lart-des-critiques-et-des-compliments/ http://www.tccompetences.com/2019/01/24/lart-des-critiques-et-des-compliments/#respond Thu, 24 Jan 2019 17:54:22 +0000 http://www.tccompetences.com/?p=209 Savoir faire des remarques/critiques de façon constructive ainsi que des compliments sincères permet de créer des relations de qualité, mais aussi de motiver, de fédérer et parfois d’éviter le turnover.

]]> http://www.tccompetences.com/2019/01/24/lart-des-critiques-et-des-compliments/feed/ 0