Formation
Gestion des incivilités et du stress
De plus en plus de salariés sont confrontés à des agissements irrespectueux voire agressifs de la part des clients ou des usagers. Savoir s’y préparer,
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L’art des critiques et des compliments :
Savoir faire des remarques/critiques de façon constructive ainsi que des compliments sincères permet de créer des relations de qualité, mais aussi de motiver, de fédérer
"Investir dans la formation c'est conjuguer au présent mais aussi au futur le souci des hommes et le souci des résultats”
Philippe Bloch
Day 1 (20.3.17)
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Day 2 (21.3.17)
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Day 3 (22.3.17)
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Pricing
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$ 89
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Lectures
$ 99
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Free Pass
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